一年一度的双十一，既是对电商平台的“大考”，也是对物流企业的“大考”。2023年双十一已拉开帷幕，快递企业迎来了业务高峰。中通快递通过升级智能装备系统、科技系统、主干线班车智能系统、服务保障系统等，积极备战双十一，用科技力量保障今年双十一期间的物流顺畅和安全生产。

　　目前，中通快递上海浦西转运中心占地面积共计22万平方米，单日最大处理能力达530万票。双层自动分拣系统在原先每小时7.2万件的快件处理能力基础上再升级，现该套设备快件处理能力理论值最高可达每小时9万件；启用了21米全球最长的自动伸缩机，极大提高了快件的装卸和操作效率。此外，还配备了摆轮分拣、回包矩阵等智能化设备，进一步降低人工成本，提升了快件分拣效率。

　　目前中通快递上海浦西转运中心有操作人员2300余人、驾驶员520余人、快件收派业务员1万余人。另外，在客服前台接听方面，呼叫中心已配备好客服人员，以确保客服热线有序接听。为快速解决客户问题、提升客服工作效率，中通科技与信息中心联合服务质量中心研发上线并优化升级了一系列智能系统：智能机器人系统、IVR系统、工单系统、仲裁系统、质检系统，为进一步做好服务质量保驾护航。

　　为备战双十一，中通科技自主研发动态业务看板，可实时掌握订单流向、区域热度、线路压力、渠道占比、中心操作和末端消化效率，并能根据包裹流转节奏，切换订单、揽收、运输、配送视角，与实际业务同步追踪。

　　双十一旺季对自动分拣运行的稳定性有很高的要求。为此，中通科技在数据管理方面建立了统一的自动分拣管理平台，能够及时知晓各中心的设备使用状况，并对异常分拣数据实时监控。系统优化升级方面，更加精准的数据推送，保障网络波动情况下依然能够正常分拣。

　　目前，中通快递上海车队自有省际班线余条，大型快件转运车辆530余辆，其中超过500辆为17.5米的高运力甩挂车型，该车型覆盖率达95%。旺季期间采用甩挂运输模式，配备超过690个挂箱，甩挂车优势明显，可大幅度提高车辆装载率和转运时效，降低运输成本。

　　每辆主干线班车都配备了定位信息系统GPS和地理信息系统GIS，在中天系统里可实时跟踪每一辆车的运行情况。今年所有车辆还配备了车辆安全防控设备ADAS，可实时监控驾驶员疲劳驾驶、玩手机等一些不安全的操作，并及时进行联系提醒。

　　此外，中通快递积极践行企业社会责任，响应“绿色快递”号召，大力推广使用可重复使用200次以上的芯片环保循环包装。其内置芯片拥有定位追踪功能，可以准确定位袋子所在位置。目前各转运中心及网点已使用超100万个，并实现转运中心之间循环中转袋互通互发。